Versand & Zahlung
Optikura versendet optische Zubehörprodukte und Nahrungsergänzungsmittel ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz. Der Versand erfolgt in Zusammenarbeit mit der Schweizerischen Post unter strengen Vorgaben bezüglich Transportschutz und Produktsicherheit.
Versandarten
Lieferzeiten und Versandkosten
| Versanddienst | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| Schweizerische Post PostPac Priority | 1-2 Werktage | CHF 8.50 |
| Schweizerische Post PostPac Economy | 2-3 Werktage | CHF 6.50 |
Lieferzeiten gelten in Werktagen ab Versand. Bei Lieferungen in abgelegene Regionen können 1-2 Tage hinzukommen.
Bestellabwicklung
Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen nach Annahmeschluss sowie an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag verschickt. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer.
Nahrungsergänzungsmittel werden in werkseitig versiegelten, manipulationssicheren Behältnissen geliefert, die vor Feuchtigkeit und Lichteinfall schützen. Optische Artikel und Zubehörteile werden zusätzlich mit stossabsorbierender Luftpolsterung in stabilen Kartonagen fixiert, um mechanische Beschädigungen während der Beförderung auszuschliessen.
Sendungsverfolgung
Sobald die Sendung an die Schweizerische Post übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur lückenlosen Statusabfrage.
Verlorene oder verzögerte Sendungen
Falls die Sendungsverfolgung 5 Werktage lang keinen Fortschritt zeigt, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Paketdienst ein und senden Ihnen wahlweise eine Ersatzlieferung zu oder erstatten den vollen Betrag, innerhalb von 10 Werktagen nach Schadensmeldung.
Transportschäden
Sollte ein Paket mit äusserlich sichtbaren Schäden zugestellt werden, verweigern Sie entweder die Annahme oder lassen Sie den Schaden unmittelbar durch das Zustellpersonal protokollieren. Fotografieren Sie die beschädigte Verpackung sowie den Inhalt und kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 48 Stunden zur Einleitung der Schadensregulierung.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung. Wir erfragen Kartendaten oder Zugangsdaten zum Online-Banking zu keinem Zeitpunkt per E-Mail oder Telefon.
Versand außerhalb von Schweiz
Wir liefern in ausgewählte Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten für das jeweilige Zielland werden im Checkout vor der Bezahlung angezeigt. Etwaige Einfuhrabgaben oder Zölle trägt der Empfänger.
Fragen zu diesen Richtlinien
Schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie uns unter +41 418 059 569 während der Geschäftszeiten (Mo-Fr 09:00-18:00, Sa 10:00-16:00) an. Wir beantworten jede Anfrage innerhalb eines Werktages.
- Händler
- Optikura Schweiz GmbH
- Eingetragener Firmensitz
- Badenerstrasse 549, 8048 Zürich
- [email protected]
- Telefon
- +41 418 059 569
- Geschäftszeiten
- Mo-Fr 09:00-18:00, Sa 10:00-16:00
- Handelsregister
- CHE: 681093548